สโมสรสิงโตถือกำเนิดในมาเก๊าปี 2012 พร้อมพันธกิจ "เล่นหรูต้องตรวจสอบได้" เราเริ่มจากสตูดิโอถ่ายทอดสดโต๊ะบาคาร่า 6 โต๊ะและทีมคอนเซียร์จ 12 คน ปัจจุบันเติบโตเป็นระบบนิเวศที่มีเจ้าหน้าที่ 420 คนใน 5 เมือง ให้บริการผู้เล่นไทย จีน เวียดนาม และสิงคโปร์ โดยยังคงรักษาสถิติ 14 ปีไม่มีข้อร้องเรียนจากหน่วยงานกำกับและฟอรัมอิสระ.
เปิดสตูดิโอมาเก๊าและได้รับใบรับรอง TST ครั้งแรก ขยายโต๊ะถ่ายทอดสดเป็น 20 โต๊ะ พร้อมระบบยืนยันตัวตนสองชั้น.
เปิดศูนย์ปฏิบัติการมะนิลา เพิ่มสปอร์ตบุ๊กและสล็อต 1,200 เกม จัดตั้งคณะกรรมการ ombudsman อิสระ.
บุกตลาดไทยอย่างเป็นทางการ เปิดไลน์บริการภาษาไทย ปรับโครงสร้าง KYC เป็นระบบสามชั้น และเริ่มใช้คลังเย็น-ร้อนคู่.
เปิดตัวแดชบอร์ดภาษาไทยเต็มรูปแบบ ปรับปรุงระบบโหนด USDT ให้เสร็จภายใน 58 วินาที และขยายทีมคอนเซียร์จไทย.
บอร์ดประกอบด้วยประธานเจ้าหน้าที่บริหารจากมาเก๊า ประธานเจ้าหน้าที่การเงินจากสิงคโปร์ และประธานเจ้าหน้าที่เทคนิคจากกรุงเทพฯ เพื่อผสมผสานความเชี่ยวชาญทางการเงินและเทคโนโลยี ผู้ตรวจสอบภายในรายงานโดยตรงต่อคณะกรรมการ ไม่ผ่านฝ่ายปฏิบัติการเพื่อลดความขัดแย้งทางผลประโยชน์.
ทีมเทคนิคใช้รูปแบบ "Follow-the-Sun" ที่ฮ่องกง โฮจิมินห์ และลอสแอนเจลิส ทำให้สามารถปล่อยอัปเดตได้ทุก 8 ชั่วโมงโดยไม่ต้องหยุดระบบ ทีมกฎหมายและกำกับดูแลอยู่ที่กัวลาลัมเปอร์เพื่อดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย AML, CFT และ PDPA.
ทีมบริการลูกค้าไทย 48 ชีวิตสลับเวรตลอด 24 ชั่วโมง มีโปรแกรมฝึกอบรม 6 สัปดาห์ที่เน้นความเข้าใจเกม การอ่านเคส AML และการแก้ปัญหาเชิงรุก สคริปต์บริการออกแบบให้ลดเวลาเฉลี่ยต่อการสนทนาเหลือ 5 นาที พร้อมตั้ง KPI "ปิดเรื่องใน 2 ชั่วโมง" สำหรับทุกเคส.
เผยแพร่ log การบำรุงรักษา ระบบถอน และการตรวจสอบอย่างเปิดเผยผ่านหน้า Transparency Center.
ทุกผลิตภัณฑ์ต้องผ่านการตรวจ TST หรือ GLI พร้อมติด QR สำหรับตรวจสอบผ่านมือถือ.
ตั้ง SLA การตอบกลับ 3 นาที การยืนยันเอกสาร 2 ชั่วโมง และการถอนปกติไม่เกิน 60 วินาที.
บริจาค 1% ของกำไรสุทธิให้กองทุน Responsible Gaming และสนับสนุนการศึกษาดิจิทัลในไทย.
เราตั้งทีม "Thai Player Office" ที่กรุงเทพฯ ทำหน้าที่เก็บ feedback เชิงลึกจากผู้เล่น VIP ทุกเดือน ทีมจะจัดเวิร์กช็อป Strategy Lab ให้สมาชิกลองสูตรเดิมพันบนซิมูเลเตอร์โดยไม่ใช้เงินจริง เพื่อฝึกการบริหาร bankroll และตรวจหาช่องโหว่ที่อาจเกินความเสี่ยงกำหนด นอกจากนี้ยังมีโครงการ "Lion Care" ที่ช่วยเตือนเวลาพักผ่อน ส่งสรุปรายงานการเล่นรายสัปดาห์ และตั้งวงเงินเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม.
สำหรับครอบครัวผู้เล่นระยะยาว สโมสรสิงโตจัดมีตติ้งปีละสองครั้งในกรุงเทพฯ และภูเก็ต เพื่อให้ผู้บริหารพบปะสมาชิก แชร์แผนกลยุทธ์ด้านความปลอดภัย และเปิดให้ถามคำถามอย่างตรงไปตรงมา ทุกการประชุมบันทึกวิดีโอและส่งให้ผู้เล่นที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้.
ตั้งแต่ปี 2021 สโมสรสิงโตจับมือกับสตูดิโอถ่ายทอดสดในโฮจิมินห์และบาร์เซโลนา เพื่อทดลองรูปแบบเกมใหม่และเพิ่มความหลากหลายของดีลเลอร์ภาษาไทย-อังกฤษ ผู้เล่นวีไอพีสามารถจองรอบถ่ายทอดสดร่วมกับดีลเลอร์คนโปรดผ่านคอนเซียร์จ แผนปี 2026 คือเปิดสตูดิโอขนาดเล็กในกรุงเทพฯ สำหรับจัดกิจกรรมเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคอนเทนต์ Creator Program.
ฝั่งเทคโนโลยี เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ CDN ระดับโลกเพื่อกระจายสัญญาณ 4K ไปยังประเทศไทยโดยมี latency ต่ำกว่า 120 มิลลิวินาที ขณะเดียวกันยังร่วมมือธนาคารพาณิชย์ไทย 3 แห่งเพื่อทดสอบการชำระเงินแบบ Virtual Account ที่ล็อกชื่อบัญชีตรงกับผู้เล่น ลดโอกาสโอนผิด.
รางวัลเหล่านี้สะท้อนว่าการลงทุนด้านกำกับดูแลและการบริการผู้เล่นไทยให้ผลลัพธ์เป็นรูปธรรม.